Многие покупатели уверены, что с окончанием срока гарантии заканчивается и всякая возможность предъявить претензии к качеству покупки. Однако это распространенное заблуждение. Закон устанавливает важное правило, которое действует как «скрытая гарантия» и может стать вашим инструментом для защиты прав даже спустя долгое время после покупки.
Если изначальный гарантийный срок, установленный на товар, был меньше двух лет, и вы обнаружили в нем существенный недостаток уже после окончания этой гарантии, но в пределах двух лет с момента передачи вам товара, у вас появляется особое право. Вы можете потребовать от продавца возврата денег или устранения брака, но с одним важным условием: вам потребуется доказать, что обнаруженная неисправность возникла не по вашей вине, а существовала еще до того, как товар попал к вам в руки.
Иными словами, если вы сможете подтвердить, что поломка является производственным дефектом, следствием неправильной сборки или нарушений при транспортировке и хранении, произошедших до покупки, продавец обязан нести ответственность. Основным способом такого доказательства служит независимая экспертиза. Именно ее заключение может стать решающим аргументом в вашу пользу при обращении к продавцу с претензией, а в случае отказа — и в суде.
Таким образом, закон предоставляет покупателю дополнительный двухгодичный период для выявления скрытых, изначальных дефектов. Ключевая задача в этой ситуации — не пассивно сожалеть об истекшей гарантии, а активно инициировать проверку качества товара, чтобы установить истинную причину поломки и отстоять свои законные интересы.
Анна Смирнова.
