Общеизвестно, что магазин обязан поддерживать актуальность информации на ценниках, и цена на кассе должна строго соответствовать той, что видит покупатель на полке. Однако к этому правилу существует важное и не всегда очевидное дополнение: торговая точка должна также следить за правильным расположением этих самых ценников. Если этикетка с ценой висит напротив одного товара, а фактически относится к другому, это считается серьезным нарушением.
На практике такая путаница часто приводит к ситуации, когда на кассе покупателю называют цену, превышающую ту, на которую он рассчитывал, выбирая товар. Важно подчеркнуть, что в большинстве случаев это не злонамеренный обман, а следствие человеческого фактора и загруженности сотрудников, которые могут случайно сдвинуть ценник при пополнении запасов или уборке.
Тем не менее, суды однозначно трактуют подобные случаи как нарушение прав потребителя. И последствия для магазина здесь вполне конкретные. Во-первых, его обяжут продать товар именно по той цене, что была указана на ценнике в торговом зале, даже если она ошибочно занижена. Во-вторых, с магазина могут быть взысканы дополнительные компенсации в пользу покупателя, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей». Таким образом, правильное расположение ценников — это не просто вопрос порядка, а прямая юридическая обязанность, за невыполнение которой может последовать ощутимая финансовая ответственность.
Анна Смирнова.
