Резкое увеличение сумм в ежемесячных квитанциях за коммунальные услуги — повод не для паники, а для грамотных действий. Если повышение явно превышает заявленный властями предельный индекс и кажется необоснованным, необходимо последовательно отстаивать свои права.
Первым шагом должно стать обращение в саму управляющую или ресурсоснабжающую организацию, выставившую счет. В письменном запросе требуется потребовать детальной расшифровки начислений: актуальных тарифов, объемов потребления и итогового расчета. Компания обязана предоставить полные и понятные разъяснения.
Если выяснится, что примененные тарифы превышают установленные в вашем регионе предельные индексы изменения размера платы (эту информацию можно уточнить в региональном органе власти, отвечающем за тарифообразование в сфере ЖКХ), следующим адресатом становится Управление Федеральной антимонопольной службы (ФАС) по вашему субъекту РФ. В ФАС следует подать заявление о проведении проверки правомерности применения тарифов.
При наличии иных претензий к расчету (например, некорректное начисление платы за общедомовые нужды, неучтенные показания счетчиков, начисление платы за неоказанные услуги) жалобу необходимо направлять в Государственную жилищную инспекцию. Этот орган уполномочен проверять правильность начислений и соблюдение стандартов качества предоставления коммунальных услуг.
Можно также обратиться в прокуратуру с заявлением о проведении проверки всех обстоятельств дела. Если проверки контролирующих органов подтвердят нарушения, а УК откажется добровольно пересчитывать платежи, итоговой инстанцией для восстановления справедливости станет суд.
Анна Смирнова.
