С начала осени вступают в силу важные изменения в законодательстве о защите прав потребителей. Федеральный закон № 69-ФЗ от 7 апреля 2025 года вводит прямой запрет на включение стоимости дополнительных товаров или услуг в цену основного продукта без явного и осознанного согласия покупателя.
Теперь продавцы не могут использовать привычные схемы с автоматически проставленными галочками в договорах или на сайтах. Согласие на приобретение допуслуг должно быть оформлено в письменной форме и содержать четкое подтверждение того, что потребитель понимает, за что он платит. Любые предустановленные отметки, которые клиент должен самостоятельно снимать, признаются недействительными.
Если потребителю все же навязали ненужную услугу или товар, он вправе потребовать возврата денег в течение трех дней. Это правило распространяется на все сферы — от банковских продуктов и страховых полисов до покупок в интернет-магазинах.
Особенно актуально это для финансового сектора, где часто практикуется подключение платных опций без явного согласия клиента. Теперь банки и страховые компании обязаны будут получать отдельное подтверждение по каждой дополнительной услуге.
Для потребителей это означает:
- Больше не придется тратить время на отмену ненужных подписок и услуг;
- Возрастет прозрачность финансовых продуктов и договоров;
- Упростится процедура возврата средств за навязанные услуги.
Продавцам же придется пересмотреть свои бизнес-процессы и отказаться от агрессивных маркетинговых тактик. Нарушителям грозят штрафы по КоАП РФ, а также искы от потребителей.
Эти изменения — важный шаг к созданию честной и прозрачной рыночной среды, где решение о покупке принимает потребитель, а не маркетинговые алгоритмы.
Анна Смирнова.
