Пассажиры поездов дальнего следования имеют право вернуть билет и получить обратно уплаченные деньги в нескольких случаях. Условия возврата и сумма компенсации зависят от обстоятельств и времени обращения.
Полный возврат стоимости билета без удержания каких-либо сборов возможен при отмене поезда, значительной задержке его отправления или если пассажиру не предоставили место согласно купленному билету. В таких случаях начальник поезда составляет специальный акт, который служит основанием для возврата всей суммы.
Если пассажир решил отказаться от поездки по собственной инициативе, применяются другие правила. При возврате билета не позднее чем за 8 часов до отправления поезда стоимость билета возвращается полностью, но удерживается сбор за оформление возврата.
При возврате билета менее чем за 8 часов, но не менее чем за 2 часа до отправления поезда пассажир получает стоимость билета и 50% стоимости плацкарты (стоимости места).
В случае возврата билета менее чем за 2 часа до отправления поезда возвращается только стоимость билета без стоимости плацкарты.
Отдельные правила действуют для опоздавших пассажиров. При опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления можно вернуть стоимость билета без стоимости плацкарты, обратившись в кассу на станции отправления.
Также полная стоимость билета (без стоимости плацкарты) возвращается в случае болезни или несчастного случая. Для этого необходимо обратиться в кассу в течение 5 суток со дня отправления поезда и предоставить соответствующие документы, подтверждающие уважительную причину.
Автор: Анна Смирнова.
