С сентября 2025 года у россиян появится новая возможность — получить бесплатную юридическую консультацию по вопросам, связанным с некачественным медицинским обслуживанием. Если лечение было проведено с нарушениями, оказалась недостаточной или вовсе не оказана необходимая помощь, граждане теперь смогут обратиться за поддержкой, не оставаясь наедине с проблемой. Такая инициатива направлена на укрепление прав пациентов и повышение прозрачности в системе здравоохранения.
Ответственность за предоставление консультаций возложена на страховые компании, участвующие в программе обязательного медицинского страхования. Именно они будут выступать посредниками между пациентом и правовой помощью, обеспечивая доступ к квалифицированной поддержке. Это важный шаг в сторону защиты интересов граждан, особенно тех, кто сталкивается с бюрократическими барьерами или не знает, как правильно оформить претензию к медицинской организации.
Министерство здравоохранения утвердило порядок обращения за такой консультацией, чтобы сделать процесс максимально понятным и доступным. Подать заявку можно будет как лично — при посещении офиса страховой компании с паспортом, так и дистанционно, через портал «Госуслуги». Это особенно удобно для тех, кто по состоянию здоровья или по другим причинам не может посетить офис.
После регистрации обращения страховая компания обязана рассмотреть его в течение 30 календарных дней. По итогам рассмотрения гражданину должна быть предоставлена подробная консультация по его вопросу: разъяснены его права, порядок действий, а также оказана помощь в подготовке претензии к медучреждению. Это может включать составление жалобы, сбор необходимых документов и направление обращения в профильные инстанции.
Инициатива, закреплённая Приказом Минздрава России от 6 августа 2025 года № 468н, призвана не только упростить доступ к правовой защите, но и повысить ответственность медицинских учреждений. Теперь каждый пациент, столкнувшийся с ненадлежащим качеством медицинской помощи, сможет получить поддержку и действовать обоснованно, зная, что за его спиной — система, готовая помочь отстоять его законные интересы.
Автор: Анна Смирнова.
