Современное законодательство предоставляет потребителям эффективный механизм защиты своих персональных данных при заключении договоров. Если организация или индивидуальный предприниматель настаивают на предоставлении копии паспорта, вы вправе потребовать официального обоснования такой необходимости.
Согласно части 4 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», компания обязана четко разъяснить, почему невозможно оформить договор (или внести в него изменения) без ваших паспортных данных. Для этого достаточно направить официальный запрос с указанием конкретной нормы закона. В тексте можно использовать следующую формулировку: «На основании ч. 4 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 прошу предоставить письменное обоснование необходимости передачи копии паспорта для заключения договора, с указанием конкретных нормативных актов, устанавливающих такое требование».
Важно знать, что на устное обращение ответ должны дать сразу, а на письменное — в течение семи календарных дней. Это правило распространяется на все потребительские отношения: от покупки товаров в магазине до заказа услуг для личных нужд.
При отказе или задержке с предоставлением ответа вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. В таком случае нарушителю грозит административный штраф за несоблюдение требований законодательства о защите прав потребителей.
Этот механизм позволяет цивилизованно проверить обоснованность требований о предоставлении персональных данных и защититься от возможных злоупотреблений. Помните, что передача копий документов всегда должна быть осознанной и оправданной необходимостью, а не формальным требованием.
Автор: Анна Смирнова.
