Ежедневные покупки продуктов нередко сопровождаются спорными моментами, но не все покупатели знают, когда их права действительно нарушаются. Вот пять распространённых случаев, когда магазин обязан уступить:
1. Несоответствие цены на чеке и ценнике
Если кассир пробивает товар дороже, чем указано на полке, вы имеете право требовать продажи по цене с ценника. Отказ — прямое нарушение Закона о защите прав потребителей.
2. Испорченный товар после вскрытия упаковки
Даже если дефект обнаружен дома, магазин обязан принять просроченный или испорченный продукт назад — с полным возвратом денег или заменой на качественный аналог.
3. Сомнения в происхождении товара
Когда на ценнике указано «отечественный», а вы сомневаетесь, требуйте у продавца документы: накладные, сертификаты или декларации. Магазин не может отказать в этом праве.
4. Отсутствие маркировки на фасованных в магазине продуктах
На товарах, которые расфасованы не на производстве, а в супермаркете, должны быть чётко указаны название, вес, цена, дата фасовки и срок годности. Если информации нет — это нарушение.
5. Навязывание платной упаковки
Вес упаковки (лотка, плёнки, коробки) не может включаться в стоимость продукта, а сама тара должна быть бесплатной. Если с вас требуют доплату за «красивую подачу» — это незаконно.
Что делать при нарушении?
— Фиксируйте ценники и чеки фото/видео.
— Требуйте книгу жалоб или пишите претензию.
— При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор.
Знание этих правил убережёт от переплат и некачественных покупок. Магазины часто надеются на неосведомлённость покупателей, но закон всегда на вашей стороне.
Автор: Анна Смирнова.
