Чеки о покупках стоит сохранять разное время в зависимости от ситуации. Для возможности обмена качественного непродовольственного товара, который не подошел по характеристикам, Роспотребнадзор советует хранить чек минимум 14 дней — именно такой срок установлен для обмена статьей 25 Закона о защите прав потребителей. Исключение составляют товары из особого перечня (утвержденного Постановлением Правительства № 2463), которые обмену не подлежат.
Если товар куплен дистанционно (через интернет), его можно вернуть в течение 7 дней после получения — в этом случае чек также нужно сохранить.
Но особенно важно не выбрасывать чеки на товары с гарантийным сроком. Потребитель имеет право предъявить претензию по недостаткам в течение всего гарантийного периода (статья 19 Закона о ЗПП). Хотя по закону отсутствие чека не лишает этого права, его наличие значительно упрощает процесс доказывания факта покупки именно у данного продавца.
Практический совет:
- Для товаров без гарантии (одежда, обувь и т.п.) — храните чек 2 недели
- Для техники, электроники и других товаров с гарантией — весь гарантийный срок
- Для онлайн-покупок — 7 дней после получения заказа
Дополнительно можно фотографировать чеки или сохранять электронные версии — многие магазины сейчас отправляют их на email или в мессенджеры. Это поможет избежать проблем с выцветанием термобумаги, на которую обычно печатают бумажные чеки.
Помните: чек — это не просто бумажка, а ваша страховка на случай возможных споров с продавцом. Лучше перестраховаться и сохранить его дольше, чем потом доказывать свою правоту без документального подтверждения покупки.
Автор: Анна Смирнова.
