Продавец действительно вправе отказать в возврате бракованного телефона, если покупатель не предоставляет комплектное зарядное устройство. Это положение основано на нормах гражданского законодательства, регулирующих отношения между потребителем и продавцом, продавец обязан передать покупателю не только основной товар, но и все его принадлежности, а также сопутствующие документы. Зарядное устройство является неотъемлемой принадлежностью мобильного телефона, необходимым для его полноценного функционирования, поэтому оно должно следовать судьбе основного изделия.
При возврате некачественного товара покупатель обязан вернуть продавцу весь комплект в том же составе, в котором товар был получен при покупке. Если зарядное устройство отсутствует, это дает продавцу законные основания отказать в принятии возврата. Однако важно учитывать, что такой отказ будет правомерен только в случае, если продавец сможет документально подтвердить факт передачи зарядного устройства при первоначальной продаже – например, указав его в товарной накладной или акте приема-передачи.
Судебная практика по подобным спорам подтверждает правомерность позиции продавца. В случае возникновения конфликтной ситуации покупатель может попытаться доказать, что зарядное устройство не входило в комплектацию телефона при покупке, но сделать это будет крайне сложно без соответствующих документальных свидетельств. Поэтому потребителям рекомендуется при возврате техники обязательно предоставлять все комплектующие, чтобы избежать спорных ситуаций и гарантированно защитить свои права.
Если же зарядное устройство утеряно или повреждено, покупатель может предложить продавцу компенсировать его стоимость, что иногда позволяет урегулировать вопрос о возврате телефона в досудебном порядке. Однако окончательное решение в этом случае остается за продавцом, который вправе как принять такое предложение, так и настаивать на возврате полного комплекта.
Автор: Анна Смирнова.
