Потерять доступ к своей учетной записи на портале «Госуслуги» может случиться с каждым — например, вы могли забыть пароль, утратить старый номер телефона или перестать пользоваться электронной почтой, к которой привязан аккаунт. Однако не стоит паниковать: существует несколько способов вернуть себе возможность входа в систему. При этом важно понимать, что для обеспечения безопасности восстановление доступа связано с необходимостью подтверждения личности.
Наиболее надежный и быстрый способ — это посещение ближайшего клиентского центра «Госуслуг», где сотрудники помогут вам восстановить учетную запись после предъявления паспорта и СНИЛС. Адреса таких центров можно найти на официальном сайте портала, и этот вариант особенно актуален, если вы не можете вспомнить данные, необходимые для онлайн-восстановления.
Однако если такая возможность временно недоступна, можно попробовать разобраться с проблемой через интернет. Портал предлагает несколько вариантов решения ситуации:
Если вы больше не используете телефонный номер, который был привязан к аккаунту, попробуйте войти, указав вместо него свой СНИЛС или адрес электронной почты. Это поможет начать процедуру восстановления.
Если же вы просто забыли пароль, его можно восстановить, выбрав один из способов доставки кода подтверждения — по SMS на ваш телефон или на e-mail. Если вы не помните ни номер, ни почту, то также можно использовать СНИЛС. После ввода этого реквизита система запросит дополнительные проверочные данные — например, номер вашего паспорта или дату рождения. После их подтверждения вы сможете выбрать удобный способ получения кода для сброса пароля. Затем нужно открыть ссылку из письма, пришедшего на почту, или ввести код из смс-сообщения, после чего будет предложено установить новый пароль.
В случае, когда нет доступа ни к телефону, ни к электронной почте, связанным с аккаунтом, потребуется лично обратиться в центр обслуживания «Госуслуг». Там, предъявив паспорт и страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС), вы сможете получить временный пароль, который позволит вам снова управлять учетной записью. Также есть возможность восстановления доступа через онлайн-банк — если вы ранее подключали эту функцию, то система направит запрос на подтверждение в ваш банк.
Главное — сохранять спокойствие и действовать последовательно. В большинстве случаев восстановление доступа возможно, даже если кажется, что никаких данных уже нет. Главное — иметь при себе документы, подтверждающие вашу личность, и немного времени.
Автор: Анна Смирнова.
