Какие сведения обязаны предоставить в частной клинике? Обязательная информация для пациентов
При обращении в медицинскую организацию за платными услугами пациент имеет право на получение полной информации о порядке их оказания. Это требование установлено Правилами предоставления платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 года № 736. Расскажем, что именно должен разъяснить медцентр и как действовать, если услуги оказались некачественными.
Какую информацию обязаны предоставить пациенту?
Перед заключением договора на оказание платных медицинских услуг клиника должна проинформировать гражданина о следующих моментах:
- Перечень платных услуг и их стоимость:
Пациенту должны предоставить список всех доступных платных медицинских услуг с указанием цен в рублях. Это позволяет заранее оценить расходы и принять взвешенное решение. - Стандарты оказания медпомощи:
Клиника обязана пояснить, какие стандарты или клинические рекомендации (при их наличии) лежат в основе оказания услуг. Это помогает понять, насколько профессионально и безопасно будет проведено лечение. - Сроки ожидания платных услуг:
Пациент вправе узнать, сколько времени ему придется ждать оказания запрашиваемой услуги. - Сроки оказания бесплатной медпомощи:
Если медицинская организация участвует в реализации программы государственных гарантий, она должна сообщить сроки ожидания бесплатной медицинской помощи. Это особенно важно, если пациент решает отказаться от платных услуг в пользу бесплатных. - Льготы для отдельных категорий граждан:
Клиника обязана информировать о том, кто имеет право на получение скидок или льгот при оказании платных медицинских услуг.
Что делать, если услуга оказана некачественно?
Если пациент столкнулся с некачественным оказанием платных медицинских услуг, он может защитить свои права. Особенно это актуально, если клиника не предоставила необходимую информацию перед заключением договора.
В таких случаях гражданин вправе выбрать одно из следующих требований:
- Безвозмездное устранение недостатков: Клиника должна исправить допущенные ошибки за свой счет.
- Снижение стоимости услуг: Пациент может потребовать частичный возврат денег пропорционально выявленным недостаткам.
- Возмещение расходов: Если пациент самостоятельно устранил последствия некачественной услуги, он может потребовать компенсации своих затрат.
Почему важно знать свои права?
Незнание правил предоставления платных медицинских услуг может привести к непредвиденным расходам или ухудшению состояния здоровья. Пациенты должны быть уверены, что их выбор основан на полной и достоверной информации.
Если вы столкнулись с нарушениями, не бойтесь обращаться в клинику с требованиями. При отсутствии реакции со стороны медорганизации можно подать жалобу в Росздравнадзор или суд. Помните: ваше здоровье — главный приоритет, и за его качество нужно бороться.
Автор: Анна Смирнова.
