Как получить перерасчет платы за горячее водоснабжение, если вода недостаточно горячая?
Жители многоквартирных домов часто сталкиваются с ситуацией, когда из крана с горячей водой течет чуть теплая или даже холодная вода. При этом счета за коммунальные услуги остаются высокими, что вызывает справедливое возмущение. Однако мало кто знает, что в таких случаях можно требовать компенсацию. Расскажем, как это сделать и сколько положено выплатить собственнику квартиры.
Нормативы температуры горячей воды
Согласно правилам, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011, температура горячей воды в точке водоразбора (кране или смесителе) должна находиться в диапазоне от 60 до 75°C. Допустимые отклонения составляют:
- Днем (с 5:00 до 00:00): не более 3°C от нормы.
- Ночью (с 00:00 до 5:00): не более 5°C от нормы.
Если показатели ниже установленных значений, это считается нарушением, и потребитель имеет право на перерасчет платы за услугу.
Как рассчитывается компенсация?
Минстрой России разъяснил порядок расчета компенсации за поставку горячей воды ненадлежащего качества:
- Если температура воды ниже 40°C:
В таком случае плата за горячее водоснабжение должна начисляться по тарифу за холодную воду за каждый час нарушения. - Если температура воды выше 40°C, но ниже 60°C:
За каждые 3°C отклонения от нормы месячная плата за горячую воду снижается на 0,1% за каждый час нарушения.
Как добиться перерасчета?
Чтобы получить компенсацию, необходимо выполнить следующие шаги:
- Зафиксировать проблему: Измерьте температуру воды термометром и запишите показания. Убедитесь, что нарушение длится продолжительное время.
- Подать заявку: Обратитесь в диспетчерскую службу управляющей компании или ресурсоснабжающей организации для проверки качества воды.
- Требовать перерасчет: После проверки организация обязана произвести перерасчет платы за период нарушения.
Почему важно бороться за свои права?
Некачественное горячее водоснабжение — это не только неудобство, но и прямая выгода для коммунальщиков, которые получают оплату за услугу, фактически не оказанную. Требуя перерасчета, вы не только компенсируете свои расходы, но и стимулируете поставщиков улучшать качество предоставляемых услуг.
Не стоит игнорировать такие нарушения. Зная свои права и порядок действий, вы сможете вернуть часть средств и повысить ответственность коммунальных служб.
Автор: Анна Смирнова.
