Почти четыре тысячи обращений поступило в региональные органы власти благодаря сервису «Электронная приемная Ростовской области», сообщил заместитель губернатора Артем Хохлов.
Проект «Электронная приемная Ростовской области» был запущен в 2018 году по инициативе главы региона Василия Голубева. Сервис позволяет гражданам и организациям в режиме онлайн направить обращение в орган исполнительной власти региона или администрацию муниципального образования.
– Несколько лет назад, чтобы передать обращение в орган власти, человеку приходилось писать письма, отправлять их почтой, либо лично приносить в ведомство. Теперь достаточно зайти на сайт проекта «Электронная приемная Ростовской области» или воспользоваться приложением, – отметил Артем Хохлов.
Сервис «Электронная приемная Ростовской области» доступен по адресу https://letters.donland.ru и поддерживает авторизацию через пару логин/пароль от входа на портал госуслуг.
Сервис удобен и прост в использовании, позволяет входить в систему с мобильных устройств. С его помощью можно сократить срок между подачей обращения и его регистрацией, удобно отслеживать статус и ход рассмотрения, результат гражданин получает в электронном виде.
Обращение, поступившее в Правительство Ростовской области, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом гражданин, направивший обращение, уведомляется о продлении срока рассмотрения его обращения.
В случае если контроль за рассмотрением обращения установлен федеральным органом власти, то ответственный исполнитель обязан заблаговременно согласовать с ним продление срока рассмотрения обращения.