Что нужно делать, если у вас возникли претензии к вашей управляющей компании, а её аварийно-диспетчерская служба никак не реагирует на обращения?
Прежде всего вам следует подать жалобу на имя руководителя УК с требованием проконтролировать устранение недостатков.
Как это сделать:
1.придите в управляющую компанию;
2. найдите образец документа на информационном стенде;
3.напишите заявление в двух экземплярах, один оставьте у себя — важно, чтобы на нём поставили пометку о принятии.
Ответ вам должны дать в течение 10 рабочих дней.
Если и теперь вас проигнорировали, пора обращаться в ГИС ЖКХ. Это можно сделать онлайн. Подробнее читайте в электронном справочнике по системе ГИС ЖКХ. Отреагировать на жалобу должны не более чем через 30 дней.
Кроме того, если управляющая компания оказывает некачественные услуги или не сообщает об их объёмах и сроках, жалобы на неё принимает Роспотребнадзор. Подать их можно через его сайт, заполнив там форму, лично или отправить по почте.
И если даже такие меры не заставили УК решить проблему, напишите заявление в прокуратуру.
Также вы имеете право раз в год поменять УК решением собрания собственников. Но если организация плохо выполняет свои обязанности, то сменить её можно в любой момент с помощью того же собрания.
