С начала мая при участии Центра управления регионом Ростовской области удалось решить порядка восьми тысяч вопросов, поступивших от жителей Дона.
— Центр управления регионом появился в Ростовской области в конце 2020 года. ЦУР обрабатывает сообщения граждан, поступившие через «Платформу обратной связи» на госуслугах, а также фиксирует их в соцсетях через систему «Инцидент Менеджмент», – прокомментировал замгубернатора Артем Хохлов.
Так, почти тысяча сообщений касалась благоустройства общественных территорий. В топе проблемных тем также водоснабжение. Но самой популярной стали дороги – более двух тысяч обращений.
— Для нас нет «больших» или «маленьких» проблем. Мы работаем на результат, — рассказал руководитель ЦУР Ростовской области Юрий Емельянов. — Совместно с органами власти с начала года нам удалось решить около 55 тысяч проблемных вопросов.
Накануне донской центр управления регионом составил рейтинг органов исполнительной власти Ростовской области, а также органов местного самоуправления по работе с сообщениями граждан за апрель. При формировании рейтинга учитывались такие критерии, как скорость ответа на сообщение гражданина, количество просроченных жалоб (инцидентов), а также число пабликов на официальных страницах соцсетей органов власти, подключенных к системе «Инцидент Менеджмент».
Так, в апреле лучшими по работе с сообщениями граждан среди областных органов исполнительной власти стали восемь министерств и ведомств, в том числе минтруд, минстрой, минобр и минтранс.
В рейтинге муниципальных образований в число «отличников» попали 23 местных администрации. Среди них Ростов-на-Дону, Батайск, Волгодонск, Гуково, Шахты, Каменск-Шахтинский, Азов, а также Азовский, Аксайский и Тацинский районы.
