Взлом учётной записи на портале «Госуслуги» — это критическая ситуация, которая требует немедленных и решительных действий. Через этот аккаунт мошенники могут получить доступ к огромному массиву личных данных, попытаться оформить кредиты или совершить другие действия от вашего имени. Поэтому алгоритм защиты должен быть отработан до автоматизма, начиная с самой важной задачи — сохранности финансов.
Первый и безотлагательный шаг — это защита банковских счетов. Необходимо немедленно позвонить на горячую линию вашего банка, номер которой всегда должен быть под рукой, и заблокировать все карты, а при необходимости — и сами счета. Параллельно нужно сменить пароли во всех банковских приложениях и онлайн-кабинетах. Это перекрывает мошенникам прямой доступ к деньгам.
Следующий этап — контакт с «Госуслугами». Нужно как можно скорее позвонить на официальную горячую линию портала по номеру 8 (800) 100-70-10 и сообщить оператору о несанкционированном доступе. Это позволит службе безопасности начать внутреннюю проверку и принять меры на своей стороне. Далее для восстановления полноценного доступа к своему аккаунту с подтверждённой учётной записью необходимо обратиться лично в ближайший Многофункциональный центр (МФЦ) с паспортом.
Не менее важным является обращение в полицию с заявлением о взломе. Этот документ станет официальным подтверждением того, что вы стали жертвой мошенников. Он может понадобиться в будущем, если злоумышленники успеют, например, оформить на ваше имя кредит или совершить иную сделку. Полицейское заявление станет ключевым доказательством вашей добросовестности.
Также стоит установить в бюро кредитных историй (БКИ) «самозапрет» на выдачу займов. Эта услуга бесплатна и блокирует возможность одобрения новых кредитов по вашему паспорту на 1 год, что надёжно защищает от финансовых махинаций. Таким образом, комплексный подход — от блокировки счетов и смены паролей до обращения в правоохранительные органы и установки кредитного заграждения — позволяет минимизировать все возможные риски и вернуть контроль над своей цифровой идентичностью.
Анна Смирнова.
