В России организовали единую службу колл-центров «122», где граждане могут задать все интересующие их вопросы по COVID-19.
— По поручению президента России в ноябре 2020 года в регионах развернуты колл-центры единого федерального номера «122», куда направляются все звонки по COVID-19. Эта служба позволяет гражданам оперативно связаться с медучреждениями и службами скорой помощи, чтобы оперативно получить необходимую помощь. Правительство держит на контроле вопрос эффективности работы системы этих кол-центров, — сказал заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко.
По словам вице-премьера, до регионов были доведены субсидии общим объемом 700 млн рублей. Единый номер позволит централизованно перенаправлять людей в поликлиники, станции скорой помощи и другие службы.
— К нам часто поступали вопросы, где можно получить информацию по ситуации с коронавирусной инфекцией, куда обращаться, где пройти вакцинацию. В Ростовской области создан единый центр по номеру 122. Теперь большинство населения знает, что происходит и куда обращаться, — рассказал министр здравоохранения Ростовской области Юрий Кобзев.
С начала года на Дону поступило более полутора тысяч звонков на номер 122. Людей волнуют вопросы сдачи анализов на ковид и сроков получения результата, оформления больничных листов, контактов с больными коронавирусом, работа «скорой помощи».
Федеральное правительство будет контролировать работу колл-центров и уже в конце января назовет регионы, которые дольше всего отвечают на звонки или совсем не реагируют на входящие звонки на номер 122.