Как защитить свои права, если машина сломалась.
Даже если гарантийный срок на автомобиль истек, это не означает, что владелец теряет возможность требовать устранения недостатков или возврата денег. Закон о защите прав потребителей предоставляет дополнительную защиту через так называемый срок службы товара. Это период, в течение которого производитель обязан обеспечивать нормальную работу изделия без производственных дефектов.
Если в пределах срока службы возникает серьезная неисправность, например, выходят из строя ключевые узлы автомобиля, такие как двигатель или коробка передач, покупатель может обратиться к изготовителю. Однако важно помнить, что бремя доказательства ложится на владельца машины. Для этого необходимо провести независимую экспертизу, которая подтвердит, что поломка произошла по вине производителя, а не из-за неправильной эксплуатации или естественного износа.
После получения заключения эксперта можно направить претензию производителю с требованием бесплатного ремонта. По закону, на это отводится 20 дней. Если за указанный срок автомобиль не будет восстановлен, покупатель имеет право требовать возврата уплаченных за него средств. Такая возможность предусмотрена частью 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей.
Таким образом, даже после завершения гарантийного срока владелец автомобиля может отстоять свои права, если возникшая проблема является существенной и вызвана производственным дефектом. Главное — действовать грамотно и оперативно, соблюдая все необходимые формальности.
Автор: Анна Смирнова.
