Социальный фонд России предлагает несколько удобных способов получения консультаций для граждан, каждый из которых подходит для разных ситуаций. Для общих вопросов оптимальным решением станет официальная группа СФР в социальной сети «Вконтакте». В комментариях к публикациям можно оставить свой вопрос, и модераторы оперативно дадут на него развернутый ответ.
Если же ситуация требует индивидуального подхода и подробного разбора, лучше направить обращение через электронную приемную на официальном сайте СФР. В этом случае фонд обязан дать официальный письменный ответ в течение 30 дней с момента регистрации обращения, как того требует закон.
Для срочных вопросов работает Единый контакт-центр по телефону 8 800 100 00 01. Звонки принимаются круглосуточно, первичную консультацию проводит голосовой помощник «Яна», который при необходимости соединит с оператором.
Тем, кто предпочитает личное общение, доступна запись на прием в клиентские службы СФР. Они работают по будням, а также в последнюю субботу каждого месяца. Предварительная запись через сайт или контакт-центр позволит сэкономить время и избежать ожидания в очередях.
Анна Смирнова.
