Многие Азовчане при онлайн-покупках сталкивались с ситуацией: перед оплатой уже стоит автоматическая «галочка» согласия на какую-то дополнительную услугу — страховку, смс-информирование, подписку. Это не случайность и не забота о вас. Это прямое нарушение закона — навязывание платных услуг.
С этого года наказание для продавцов стало намного жёстче. Штрафы выросли до 50–150 тысяч для должностных лиц и 200–500 тысяч для компаний. Но главное, что эти деньги идут в бюджет, а потребитель имеет право вернуть своё.
Если вы заметили автоматическую отметку, действуйте так: сделайте скриншот экрана с «галочкой» и условиями. Затем напишите в Роспотребнадзор — через сайт или личный приём. В жалобе укажите, что услуга была навязана без вашего согласия, приложите скриншот. После проверки сайт оштрафуют.
Но это не всё. Как потребитель, вы можете потребовать от продавца возврата денег за навязанную услугу, компенсацию морального вреда и ещё 50% от суммы сверху — это законный штраф за нарушение ваших прав. Для этого сначала направьте претензию продавцу, а если откажет — можно идти суд.
Раньше такие схемы процветали при покупке билетов — страховки впаривали автоматически. Сейчас правила ужесточились. Азовчане, будьте внимательны и не дайте себя обмануть. «Галочка» не ваша, а деньги — ваши.
Анна Смирнова.
