Пилотный проект по оформлению льгот для участников СВО стартовал в Ростовской области. Их можно оформить в режиме «одного окна» и по единому заявлению
В Ростовской области запущен уникальный сервис, позволяющий участникам специальной военной операции и членам их семей оформить полный комплекс льгот через многофункциональные центры. Теперь в офисах МФЦ можно получить информацию обо всех 70 мерах поддержки, действующих на федеральном, региональном и муниципальном уровнях, и подать заявление на их получение.
Глава Ростовской области Юрий Слюсарь лично проверил работу нового сервиса, посетив один из ростовских МФЦ. В ходе визита он пообщался как с сотрудниками центра, так и с посетителями, пришедшими за консультациями.
Раньше для оформления положенных льгот семьям военнослужащих приходилось обращаться в разные инстанции, что отнимало много времени. Новая система позволяет решить все вопросы за два визита в МФЦ: первый – для подачи документов, второй – для получения результата. Специалисты центра за несколько минут определяют перечень доступных мер поддержки и предоставляют подробную информацию по каждой из них.
Альтернативой личному обращению может стать самостоятельное пользование сектором сопровождения в МФЦ или онлайн-сервисом на портале многофункциональных центров с помощью интерактивного помощника.
На сегодняшний день услугами нового сервиса уже воспользовались около 1,5 тысячи человек. Более половины из них подали заявления на получение льгот, остальные получили подробные консультации.
«Этот проект уже получил высокую оценку федеральных министерств – обороны, экономического развития и цифрового развития. Наша модель признана наиболее эффективной и уже внедряется в 12 регионах страны. На ее основе Минцифры разрабатывает аналогичный сервис для портала госуслуг», – отметил Юрий Слюсарь, поблагодарив сотрудников МФЦ за качественную организацию работы.
Пилотный проект значительно упрощает процесс получения государственной поддержки для защитников Отечества и их семей, экономя их время и силы.
Автор: Никита Зинченко
Фото: Правительство Ростовской области
