Для решения вопросов, связанных с пенсиями и социальными выплатами, граждане могут обратиться в СФР несколькими удобными способами. Наиболее оперативный вариант – задать вопрос в официальной группе фонда во «ВКонтакте», где модераторы оперативно дают разъяснения по общим темам в комментариях.
Для получения персональной консультации по конкретной ситуации следует направить обращение через электронную приемную на сайте СФР. Такие запросы рассматриваются в установленный законом 30-дневный срок.
Экстренные вопросы можно решить через Единый контакт-центр по телефону 8 800 100 00 01. Голосовой помощник «Яна» доступен круглосуточно и при необходимости переключает на живого оператора.
Тем, кто предпочитает личное общение, стоит записаться на прием в клиентскую службу. Отделения работают в будние дни и в последнюю субботу месяца, а предварительная запись избавит от необходимости стоять в очередях.
Каждый из этих способов гарантирует официальный ответ от представителей фонда, при этом выбор канала связи зависит от срочности вопроса и необходимости индивидуального подхода.
Автор: Анна Смирнова.
