Операторы принимают около 10 тысяч обращений ежесуточно, в том числе от иностранцев
Региональная Служба-112 Ростовской области за время своего существования с 2016 года обработала более 27 миллионов вызовов от жителей и гостей региона. Об этом сообщил заместитель губернатора Сергей Бодряков.
Ежесуточно операторы принимают порядка 10 тысяч звонков, большая часть которых требует реагирования экстренных служб. Также поступают справочно-консультационные обращения. Система-112 позволяет перенаправлять вызовы в другие регионы, принимать звонки от лиц с ограниченными возможностями и оказывать психологическую помощь.
Наиболее сложными считаются вызовы от иностранных граждан. С 2018 года в центре обработки вызовов круглосуточно дежурят операторы-лингвисты. Больше всего иностранцы обращаются за вызовом скорой помощи, полиции и для получения справок. На сегодня принято около 1600 таких звонков, пик приходится на массовые мероприятия.
Хотя телефонный звонок остается самым популярным способом, связаться с операторами можно также по смс, видеочату, системе ЭРА-ГЛОНАСС. Развитие Службы-112 осуществляется в рамках региональной программы по защите населения.
По материалам сайта Правительства РО
