В разгар сезона распродаж многие совершают импульсивные покупки, о которых потом сожалеют. К счастью, российское законодательство предоставляет покупателям возможность передумать. Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть качественный, но не подошедший товар продавцу в течение 14 дней с момента покупки.
Для этого необходимо соблюсти несколько условий. Во-первых, товар должен сохранить свой товарный вид, потребительские свойства, а также все фабричные ярлыки и пломбы. Во-вторых, у вас должен быть чек или иное доказательство совершения покупки. И, в-третьих, товар не должен входить в специальный перечень невозвратных товаров, утвержденный Правительством РФ. В этот список, например, входят изделия из драгоценных металлов, сложная бытовая техника, автомобили и парфюмерия. Важное исключение: при дистанционной покупке, например, в интернет-магазине, вернуть можно практически любой качественный товар в течение 7 дней после его получения.
Если все условия выполнены, достаточно написать заявление о возврате и вернуть товар продавцу. Деньги вам обязаны вернуть в течение трех рабочих дней с момента возврата покупки. Таким образом, закон позволяет спокойно и без лишнего стресса выбирать именно то, что вам нужно, даже в ажиотаже распродаж.
Ключевые моменты:
- Срок возврата: 14 дней для обычных покупок, 7 дней — для дистанционных.
- Условия: товарный вид, ярлыки, чек и отсутствие в «невозвратном» списке.
- Срок возврата денег: 3 дня.
Анна Смирнова.
