Многие считают, что требования Закона «О защите прав потребителей» касаются только организаций и официально зарегистрированных индивидуальных предпринимателей (ИП). Однако это не так. Роспотребнадзор и судебная практика однозначно подтверждают, что положения этого закона в полной мере распространяются и на граждан, оказывающих услуги в статусе самозанятых (плательщиков налога на профессиональный доход, НПД).
Ключевым для применения закона является не организационно-правовая форма исполнителя, а характер отношений. Специальный налоговый режим для самозанятых позволяет физическим лицам легально вести деятельность без регистрации в качестве ИП. Однако это никоим образом не освобождает их от обязанностей, которые возлагает Закон о защите прав потребителей, когда они оказывают услуги другим гражданам для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательством.
Это означает, что клиент, заключивший договор с самозанятым специалистом (например, с репетитором, мастером по ремонту, дизайнером, фотографом), обладает всем набором прав, предусмотренных законом. К ним относятся:
- Право на качественную услугу, соответствующую условиям договора или обычно предъявляемым требованиям.
- Право на безопасность услуги для жизни, здоровья и имущества.
- Право на информацию об исполнителе, услуге и порядке её оказания.
- Право на отказ от исполнения договора и возмещение убытков в случае нарушения сроков или обнаружения недостатков.
В случае возникновения спора потребитель вправе обратиться с претензией к самозанятому исполнителю, а при отказе удовлетворить требования — в Роспотребнадзор или суд. Таким образом, самозанятость не является «серой зоной», а представляет собой легальную форму ведения дел, которая обязывает исполнителя соблюдать все нормы, защищающие права граждан-потребителей. Это создаёт безопасную и предсказуемую среду как для клиентов, так и для добросовестных специалистов, работающих в этом статусе.
Анна Смирнова.
