Пошаговая инструкция по защите прав жильцов при некачественном водоснабжении
Появление ржавой воды в кране — прямая ответственность управляющей компании, а не водоснабжающей организации. УК обязана контролировать качество воды после её поступления в дом и поддерживать внутридомовые трубы в надлежащем состоянии.
Порядок действий при обнаружении ржавой воды:
Фиксация проблемы:
- Сделайте фотографии или видео
- Возьмите пробу воды в чистую емкость
- Запишите дату и время обнаружения проблемы
Обращение в УК:
- Подайте письменную претензию
- Потребуйте немедленного устранения проблемы
- Запросите перерасчет платы за некачественную услугу
Жалоба в Роспотребнадзор:
- Опишите ситуацию
- Приложите копию претензии в УК
- Попросите провести проверку качества воды
За нарушение санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде УК может получить существенный штраф по статье 6.5 КоАП РФ.
Важно знать:
- «Водоканал» отвечает за качество воды только до входа в дом
- УК обязана проверять качество воды на входе в дом
- Состояние внутридомовых труб — зона ответственности УК
- Жильцы имеют право на компенсацию за некачественную услугу
При бездействии УК рекомендуется также обратиться в Государственную жилищную инспекцию, которая может инициировать внеплановую проверку управляющей компании.
Автор: Екатерина Иванова.