Зашли в магазин за любимым йогуртом, а он уже «вышел в тираж»? Ситуация неприятная, но не безвыходная. По закону продавать товары с истёкшим сроком годности нельзя — это прямое нарушение прав потребителя. И у вас есть все основания не просто пройти мимо, а добиться, чтобы просрочку убрали с полки.
Первое и самое простое, что стоит сделать прямо в торговом зале, — позвать администратора или старшего смены. Спокойно, но уверенно сообщите: «На полке лежит товар с истёкшим сроком годности, прошу его убрать и проверить соседние позиции». Представьте это как ситуацию с испорченным фруктом в корзине: если один плод начал гнить, логично перебрать всю корзину, чтобы не испортить остальные. Так и здесь: одна просрочка может быть сигналом, что нужно проверить всю партию.
Чтобы подкрепить слова фактами, сделайте пару чётких фото: на снимке должны быть хорошо видны сам товар, этикетка и срок годности, а ещё — ценник или полка, чтобы было понятно, где именно он стоял. Это как зафиксировать царапину на машине перед визитом в сервис: доказательства помогают быстрее разобраться в ситуации. Если есть возможность, снимите короткое видео — оно тоже пригодится.
Если сотрудники не спешат убирать товар или спорят с вами, попросите книгу жалоб и предложений либо предложите оформить письменную претензию. В ней кратко опишите ситуацию: когда и где обнаружили просрочку, какой товар и с каким сроком годности лежал на полке, какие меры вы просили принять. Это официальный сигнал магазину: проблема замечена, и вы не готовы её игнорировать.
Когда мирные способы не работают, следующий шаг — обратиться в Роспотребнадзор. Подать жалобу можно онлайн через сайт ведомства, приложив те самые фото и видео. Для надзорных органов это весомый повод провести проверку и обязать магазин навести порядок.
Помните: ваша внимательность — это не придирки, а забота о себе и других покупателях. Одна вовремя убранная с полки просроченная упаковка может уберечь кого-то от неприятных последствий. А магазин, который дорожит репутацией, скорее поблагодарит за сигнал, чем станет спорить.
Анна Смирнова.
Актуальные новости в мессенджере Max.
