Согласно разъяснениям экспертов, покупатель имеет полное право рассчитываться наличными деньгами, и отсутствие у продавца сдачи не может служить основанием для отказа в продаже товара. Это положение основано на Типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовой техники, утвержденных Минфином РФ 30 августа 1993 года №104, где четко указано, что администрация торговой точки обязана обеспечить кассира необходимым количеством разменных денежных средств для расчетов с покупателями.
Отказ принять оплату наличными из-за отсутствия сдачи фактически означает отказ от исполнения публичного договора купли-продажи, что является прямым нарушением прав потребителя. В такой ситуации покупатель может потребовать от продавца выполнить свои обязательства и принять оплату, независимо от номинала предоставляемых купюр. Если продавец продолжает отказываться от совершения сделки, это может быть расценено как нарушение Закона «О защите прав потребителей», за которое предусмотрена административная ответственность в виде штрафа до 50 тысяч рублей для юридических лиц.
Важно отметить, что данное правило действует в отношении всех торговых предприятий, осуществляющих розничную продажу товаров. Потребитель вправе настаивать на своем законном праве оплатить покупку наличными деньгами, а продавец обязан обеспечить возможность такого расчета, в том числе путем поддержания необходимого запаса разменных средств в кассе. В случае возникновения конфликтной ситуации покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
Автор: Анна Смирнова.
