В первом полугодии от жителей Ростовской области через платформу обратной связи (ПОС) поступило около 40 тысяч сообщений. В топе тем – вопросы здравоохранения, включая вакцинацию, графики работы поликлиник, запись на прием.
Актуальными также стали проблемы дорог – почти 7 тысяч сообщений. На третьей позиции — вопросы благоустройства, которых оказалось около 5 тысяч. В июле эта тема стала лидирующей, через систему направили более 900 сообщений.
Через единое окно взаимодействия с государством можно не только направить обращение к власти, но и участвовать в опросах, голосовать за важные социальные проекты, высказывать позицию по проектам нормативных актов.
Платформа обратной связи на Госуслугах дает широкие возможности, позволяет решать не только системные, но и порой крайне важные точечные, индивидуальные вопросы наших граждан, — отметил заместитель председателя правительства России Дмитрий Чернышенко.
Например, с помощью приложения «Госуслуги. Решаем вместе» можно отследить статус обработки обращения и оценить качество полученного ответа. Недавно с помощью ПОС провели Всероссийское голосование по выбору общественных территорий для благоустройства в 2023 году. Поиск ответственных за решение вопросов стал проще, тем самым работа власти стала прозрачней.
Онлайн-сервисы стали неотъемлемой частью жизни и доказали свою эффективность, — говорит руководитель ЦУР Ростовской области Юрий Емельянов. — Благодаря им диалог между гражданами и властью становится проще. Сегодня уровень удовлетворенности ответами на сообщения через ПОС достигает порядка 60%.
Отметим, за полгода через платформу обратной связи на портале Госуслуг россияне направили более 1,65 млн запросов.