Покупая товары в магазине, многие знают, что при необходимости их можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если вещь не подошла по цвету, размеру или просто перестала нравиться. Однако с лекарствами дело обстоит иначе — они не попадают под стандартные правила возврата.
Дело в том, что лекарственные средства относятся к категории товаров, которые нельзя вернуть или обменять, если они соответствуют всем установленным требованиям и не имеют дефектов. Это связано с особенностями реализации медикаментов и необходимостью соблюдения санитарно-эпидемиологических норм.
Однако у этой ситуации есть исключение. Если вы приобрели препарат, который оказался ненадлежащего качества, то можете воспользоваться своими правами как потребитель.
К таким недостаткам могут относиться:
- производственный брак (например, повреждённая упаковка или таблетки ненадлежащего вида);
- дефекты маркировки или неправильное оформление упаковки;
- истёкший срок годности;
- реальные свойства препарата отличаются от указанных в инструкции.
В таких случаях вы имеете право на возврат или замену лекарства согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей». Эта норма позволяет покупателю предъявить претензии к продавцу — потребовать возврат средств или обменять некачественный товар.
Важно помнить: требование можно предъявить в течение срока годности препарата. Если такой срок не указан, то вы можете обратиться в течение двух лет со дня покупки.
Таким образом, хотя обычный возврат лекарств невозможен, закон защищает вас в случае приобретения некачественного продукта. Главное — внимательно осматривать упаковку и проверять состояние препарата сразу после покупки.
Автор: Анна Смирнова.
