Можно ли вернуть автомобиль в салон и забрать деньги? Условия возврата по закону

#Общество

Когда покупатель имеет право на возврат автомобиля продавцу

Многие автолюбители ошибочно полагают, что купленный в салоне автомобиль можно вернуть в течение 14 дней, если он по каким-то причинам не подошел. Однако это правило распространяется только на товары надлежащего качества, а автомобили из этой категории исключены. Тем не менее, вернуть машину и получить назад деньги все же возможно, если она оказалась некачественной. Расскажем, при каких условиях это допустимо.

Основания для возврата автомобиля по гарантии

Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть автомобиль и потребовать возврата денег, если в период гарантийного срока возникли определенные проблемы. Вот основные случаи:

  1. Превышение срока гарантийного ремонта
    Если автомобиль находился в сервисном центре на гарантийном ремонте более 45 дней, покупатель вправе требовать возврата денег или замены автомобиля на новый (ст. 20 Закона).
  2. Повторяющиеся поломки одного и того же узла
    Если в ходе эксплуатации неоднократно проявляются одни и те же неисправности, которые ремонт не устраняет, это является серьезным основанием для возврата.
  3. Неустранимые поломки
    Если дефект невозможно устранить даже после нескольких ремонтных попыток, автомобиль также подлежит возврату.
  4. Общий простой автомобиля из-за ремонта более 30 дней
    Если в совокупности за гарантийный срок машина находилась в ремонте более 30 дней (даже по разным причинам), это дает право на возврат денег.

Как оформить возврат автомобиля?

Чтобы вернуть автомобиль и получить деньги, необходимо выполнить следующие шаги:

Соберите документы:

    • Договор купли-продажи.
    • Гарантийный талон.
    • Документы, подтверждающие проведение ремонтов (например, акты выполненных работ).

    Напишите претензию:
    Подготовьте письменную претензию в адрес продавца или официального дилера. В тексте укажите конкретное требование (возврат денег или замена автомобиля) и ссылайтесь на нормы закона.

    Дождитесь ответа:
    Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней. Если требования удовлетворят, деньги будут возвращены.

    Обратитесь в суд (при необходимости):
    Если продавец отказывается выполнять законные требования, вы можете обратиться в суд. При этом важно сохранять все документы и переписку с продавцом.

      Почему важно знать свои права?

      Автомобиль — дорогостоящая покупка, и его качество должно соответствовать ожиданиям покупателя. Если машина ломается слишком часто или долго находится в ремонте, это существенно нарушает права потребителя. Знание законодательства поможет вам защитить свои интересы и добиться справедливого решения.

      Важно помнить: если автомобиль исправен и соответствует условиям договора, возврат возможен только по соглашению с продавцом. Однако при наличии серьезных недостатков или нарушений гарантийных условий закон полностью на стороне покупателя.

      Автор: Анна Смирнова.

      Азовская неделя
      Добавить комментарий