Когда покупатель имеет право на возврат автомобиля продавцу
Многие автолюбители ошибочно полагают, что купленный в салоне автомобиль можно вернуть в течение 14 дней, если он по каким-то причинам не подошел. Однако это правило распространяется только на товары надлежащего качества, а автомобили из этой категории исключены. Тем не менее, вернуть машину и получить назад деньги все же возможно, если она оказалась некачественной. Расскажем, при каких условиях это допустимо.
Основания для возврата автомобиля по гарантии
Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть автомобиль и потребовать возврата денег, если в период гарантийного срока возникли определенные проблемы. Вот основные случаи:
- Превышение срока гарантийного ремонта
Если автомобиль находился в сервисном центре на гарантийном ремонте более 45 дней, покупатель вправе требовать возврата денег или замены автомобиля на новый (ст. 20 Закона). - Повторяющиеся поломки одного и того же узла
Если в ходе эксплуатации неоднократно проявляются одни и те же неисправности, которые ремонт не устраняет, это является серьезным основанием для возврата. - Неустранимые поломки
Если дефект невозможно устранить даже после нескольких ремонтных попыток, автомобиль также подлежит возврату. - Общий простой автомобиля из-за ремонта более 30 дней
Если в совокупности за гарантийный срок машина находилась в ремонте более 30 дней (даже по разным причинам), это дает право на возврат денег.
Как оформить возврат автомобиля?
Чтобы вернуть автомобиль и получить деньги, необходимо выполнить следующие шаги:
Соберите документы:
- Договор купли-продажи.
- Гарантийный талон.
- Документы, подтверждающие проведение ремонтов (например, акты выполненных работ).
Напишите претензию:
Подготовьте письменную претензию в адрес продавца или официального дилера. В тексте укажите конкретное требование (возврат денег или замена автомобиля) и ссылайтесь на нормы закона.
Дождитесь ответа:
Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней. Если требования удовлетворят, деньги будут возвращены.
Обратитесь в суд (при необходимости):
Если продавец отказывается выполнять законные требования, вы можете обратиться в суд. При этом важно сохранять все документы и переписку с продавцом.
Почему важно знать свои права?
Автомобиль — дорогостоящая покупка, и его качество должно соответствовать ожиданиям покупателя. Если машина ломается слишком часто или долго находится в ремонте, это существенно нарушает права потребителя. Знание законодательства поможет вам защитить свои интересы и добиться справедливого решения.
Важно помнить: если автомобиль исправен и соответствует условиям договора, возврат возможен только по соглашению с продавцом. Однако при наличии серьезных недостатков или нарушений гарантийных условий закон полностью на стороне покупателя.
Автор: Анна Смирнова.
