Многие покупатели сталкивались с ситуацией, когда охрана или персонал магазина запрещают фотографировать товары на полках. Однако с 2021 года такое ограничение прямо противоречит закону. Согласно обновленным Правилам продажи товаров, утвержденным Правительством РФ, покупатели имеют полное право вести фотосъемку в торговом зале.
Это положение закреплено в пункте 2 Правил (Постановление № 2463 от 31.12.2020), где указано: магазины не могут ограничивать посетителей в получении информации, в том числе путем фотографирования товаров. Под запрет не попадает даже книжная продукция — хотя изначально в проекте документа хотели ввести исключение для книг и журналов, в окончательной редакции эти ограничения исчезли.
Таким образом, если сотрудники требуют прекратить съемку или удалить фотографии, их действия незаконны. Покупатель вправе фиксировать цены, состав продуктов, внешний вид техники и другие детали — главное, чтобы съемка велась в зоне свободного доступа, а не, например, в служебных помещениях.
Если администрация магазина настаивает на своем, можно сослаться на Правила продажи товаров и пригрозить жалобой в Роспотребнадзор. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы отстоять свои права. Главное — помнить: закон на вашей стороне, а фотосъемка в торговом зале разрешена.
Автор: Анна Смирнова.
