Если вам необходимо узнать номер телефона отправителя денежного перевода, полученного через Систему быстрых платежей, существует несколько способов решения этой задачи. Регулятор финансового рынка, четко обозначил права клиентов на получение информации о плательщике.
Первым шагом станет обращение в свой банк. Современные технологии позволяют сделать это максимально удобно – через мобильное приложение или другие доступные каналы коммуникации. В большинстве случаев банки идут навстречу клиентам и предоставляют запрашиваемые сведения.
В случае возникновения проблем или отказа в предоставлении информации, следующим шагом будет подача жалобы напрямую в Центральный банк России. Это эффективный способ отстоять свои права как клиента финансовой организации.
Отдельные кредитные учреждения предлагают более простое решение – возможность самостоятельного просмотра данных об отправителе. Например, пользователи «Сбербанк Онлайн» могут воспользоваться следующим алгоритмом: выбрать нужную карту или счет, найти перевод в истории операций и открыть детали платежа. При условии, что отправитель не ограничил отображение своих данных, номер телефона будет доступен в информации о переводе.
Если же информация об отправителе не отображается в деталях транзакции, всегда можно обратиться за помощью в службу поддержки своего банка. Специалисты помогут разобраться в ситуации и предоставят необходимые сведения в установленном порядке.
Автор: Анна Смирнова.
