Многие абоненты мобильной связи продолжают страдать от назойливых автоматических звонков и рекламных смс, даже не подозревая, что у них есть законное право от всего этого отказаться. С недавнего времени каждый гражданин может установить на свой номер персональный запрет на получение таких рассылок и вызовов.
Процедура установки такого «самозапрета» максимально упрощена. Достаточно подать соответствующее заявление своему оператору связи. Сделать это можно как традиционно — лично посетив офис компании, так и дистанционно — через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. После получения заявления оператор обязан со следующего дня прекратить все массовые автоматические звонки и спам-рассылки на ваш номер. Исключение составляют только сообщения и звонки от организаций, включенных в особый правительственный перечень (например, экстренные службы).
Важный момент: за эту услугу оператор не имеет права брать плату. Отключение спама — это его прямая обязанность, установленная законом. Сами операторы должны подробно информировать своих абонентов о порядке подачи такого заявления, размещая инструкции на официальном сайте или предоставляя их по запросу.
Если оператор связи игнорирует ваше заявление или пытается взимать плату за отключение, его действия являются незаконными. В такой ситуации следует обратиться с жалобой в контролирующие органы — Роспотребнадзор или Роскомнадзор. Также можно защитить свои права в суде, взыскав с оператора компенсацию за причиненные неудобства. Используйте это право, чтобы вернуть себе контроль над своим телефоном.
Анна Смирнова.
