Нередко в платежных квитанциях за услуги ЖКХ можно обнаружить суммы, превышающие обычные начисления. В таких случаях у жильцов есть законное право обратиться за перерасчетом в управляющую компанию, ТСЖ или ресурсоснабжающую организацию для возврата переплаченных средств.
Перерасчет возможен по следующим видам коммунальных услуг: электроснабжение, отопление, горячее и холодное водоснабжение, газоснабжение, водоотведение, вывоз твердых бытовых отходов. Основаниями для этого могут быть:
- Перерывы в предоставлении услуг из-за ремонтных работ или аварий. К примеру, отключение горячей воды более чем на 8 часов, электричества — более 2 часов или отопления — более 24 часов в течение месяца.
- Некачественное оказание услуг, не соответствующее нормативам (низкая температура горячей воды, недостаточное отопление и т.д.).
- Временное отсутствие жильцов более 5 дней подряд (при наличии подтверждающих документов — командировочных удостоверений, билетов, справок).
- Неисправность индивидуальных или общедомовых приборов учета.
- Уменьшение числа зарегистрированных жильцов (при предоставлении документов).
- Отсутствие индивидуальных приборов учета при наличии технической возможности их установки.
- Получение новых льготных категорий.
Для инициирования перерасчета жилец должен обратиться с заявлением, указав причину переплаты, а также приложить подтверждающие документы — справки, акты, свидетельства и т.п. Заявление можно подать лично, направить заказным письмом или через МФЦ.
Если управляющая компания допустила ошибку в начислениях, она обязана не только произвести перерасчет, но и выплатить штраф в размере 50% от суммы переплаты в качестве компенсации.
Если же жилец сам не предоставлял показания индивидуальных приборов учета, ему выставляли счет сначала по среднему расходу, а затем по нормативу. После передачи актуальных показаний также делается перерасчет.
При отсутствии индивидуальных счетчиков перерасчет возможен только в случае документально подтвержденной невозможности их установки.
Таким образом, для возврата переплаченных сумм за услуги ЖКХ жильцу необходимо собрать весь пакет обосновывающих документов и грамотно составить заявление в управляющую организацию.
По материалам Объясняем.рф
