Если в поликлинике отсутствует нужный специалист, это не повод отказывать пациенту в медицинской помощи. Согласно закону «Об основах охраны здоровья граждан» (№ 323-ФЗ), медучреждение, участвующее в программе ОМС, обязано организовать консультацию у специалиста, даже если такого врача нет в штате.
В такой ситуации поликлиника должна выдать направление в другую медицинскую организацию, где пациент сможет получить необходимую помощь бесплатно. Простой отказ без предложения альтернативы является нарушением ваших прав.
Если столкнулись с отказом:
- Требуйте письменный отказ с указанием причины
- Обратитесь в страховую компанию, выдавшую полис ОМС
- Подайте жалобу в Росздравнадзор
- При необходимости можно потребовать возмещения расходов, если пришлось обращаться в платную клинику из-за отказа по ОМС
Помните: отсутствие специалиста в конкретной поликлинике не освобождает медучреждение от обязанности обеспечить вас медицинской помощью в рамках программы госгарантий. Все жалобы лучше подавать в письменной форме, сохраняя копии документов.
Автор: Анна Смирнова.
