Фиксируем нарушения и защищаем свои права.
Если управляющая компания игнорирует свои обязанности или предоставляет услуги ненадлежащего качества, важно действовать грамотно, чтобы зафиксировать нарушения и отстоять свои права. Первым шагом станет обращение в аварийно-диспетчерскую службу УК. При подаче заявки обязательно запишите регистрационный номер, присвоенный вашей жалобе. Этот номер станет важным доказательством того, что вы уведомили компанию о проблеме.
Одновременно следует направить официальную жалобу через мобильное приложение ГИС ЖКХ. Это позволит зафиксировать факт обращения, а также время отправки заявления и ответа управляющей компании. Такая запись может пригодиться в дальнейшем, если дело дойдет до контролирующих органов или суда.
После вашего обращения УК обязана провести проверку факта некачественного оказания услуги. Согласно законодательству, проверка должна быть назначена в течение двух часов после регистрации заявки в аварийно-диспетчерской службе. По результатам проверки составляется акт, который фиксирует нарушение. Однако если управляющая компания игнорирует требования и не проводит проверку, жильцы имеют право самостоятельно составить акт. Для этого потребуется участие как минимум двух потребителей услуг и председателя совета дома. Подписанный документ станет официальным подтверждением допущенного нарушения.
Такой акт принимается жилищной инспекцией и судом как весомое доказательство. На его основании можно требовать перерасчета платы за некачественно оказанную услугу. Управляющая компания обязана скорректировать начисления, вернув деньги собственникам помещений.
Таким образом, своевременная фиксация нарушений и грамотное оформление документов помогут вам защитить свои интересы и добиться исполнения обязанностей со стороны управляющей компании. Главное — действовать последовательно и сохранять все доказательства.
Автор: Анна Смирнова.
