Многие жильцы, получая квитанции за ЖКУ, автоматически оплачивают счета, даже не вчитываясь в их содержание. Этим и пользуются недобросовестные поставщики, включая в платёжный документ строчку о какой-либо дополнительной опции — будь то телетрансляция или иная сервисная услуга. Ключевая деталь — условие о согласии на эту услугу печатается мелким, едва заметным шрифтом. Сама же оплата такой квитанции трактуется как молчаливое согласие клиента, заключение договора. В результате человек оказывается в ловушке, вынужденный платить за ненужную ему услугу на постоянной основе.
Схожий механизм процветает и в кредитных учреждениях. Заёмщик, приходя за целевым кредитом, сталкивается с настойчивым предложением подключить сопутствующие платные сервисы — страховые программы или услуги по сопровождению. Часто это преподносится как обязательное или крайне рекомендуемое условие, что вводит клиента в заблуждение.
Однако эпоха безнаказанности для таких практик подходит к концу. Государственная Дума сделала решительный шаг, окончательно утвердив поправки в Кодекс об административных правонарушениях. Новые нормы обещают сделать навязывание услуг финансово разорительным для нечистых на руку компаний. Штрафы вырастут кратно: для ответственных должностных лиц и индивидуальных предпринимателей они составят от пятидесяти до ста пятидесяти тысяч рублей, а для юридических лиц — от двухсот до пятисот тысяч. Для сравнения, действующие санкции сейчас исчисляются лишь тысячами и десятками тысяч, что для многих бизнесов оставалось приемлемой «стоимостью ведения дел».
Таким образом, законодатели отправляют рынку чёткий сигнал: обман потребителя через мелкий шрифт и мнимое согласие перестаёт быть просто риском и превращается в прямой путь к огромным финансовым потерям. Это должно не только наказать нарушителей, но и создать новую реальность, где уважение к осознанному выбору клиента станет строгим правилом, а не исключением.
Анна Смирнова.
