19 августа 2024 года губернатор Ростовской области Василий Голубев провел встречу с руководителями общественных приемных и сотрудниками муниципальных центров управления. Эта встреча стала первой, где к диалогу с главой региона были приглашены представители муниципальных центров управления, созданных в области в 2021 году.
Центральной темой обсуждения стала работа с обращениями граждан и пути повышения эффективности взаимодействия между властью и жителями региона. Василий Голубев подчеркнул, что механизмы такого взаимодействия должны постоянно совершенствоваться, становясь более удобными и результативными для граждан.
Статистика показывает масштаб работы: за первое полугодие в правительство Ростовской области поступило свыше 156 тысяч обращений. Наиболее острыми темами, волнующими жителей, остаются вопросы ЖКХ, состояние дорожного хозяйства, благоустройство территорий, проблемы с электроснабжением и работа общественного транспорта.
Губернатор отметил особую роль Центра управления регионом и муниципальных центров управления в обработке этих обращений. Он подчеркнул, что лично каждую неделю получает подробный отчет о проблемах, волнующих жителей области.
Василий Голубев акцентировал внимание на важности качественного рассмотрения каждого обращения, вне зависимости от способа его подачи – будь то сообщение в социальных сетях, письменное обращение или личный прием. Он призвал к своевременному и качественному выполнению обещаний, данных властью гражданам.
– Общественные приемные и муниципальные центры управления должны восприниматься не как бюрократические инстанции, а как инструменты помощи людям. Во многом это зависит от вашей заинтересованности и ответственности. Надо, чтобы именно так люди воспринимали работу со своими обращениями, – подчеркнул губернатор, обращаясь к участникам встречи.
Губернатор также предложил усилить общественный контроль за выполнением работ, намеченных в ходе рассмотрения обращений. Он видит в этой роли руководителей общественных приемных, учитывая их опыт взаимодействия как с органами власти, так и с гражданами.
В рамках подготовки к предстоящей прямой линии, запланированной на 5 сентября, глава региона поручил проанализировать наиболее актуальные вопросы жителей городов и районов области. Часть из этих вопросов будет адресована лично Васили Голубеву во время эфира.
Важным шагом стало поручение губернатора разработать механизм взаимодействия правительства области с общественными приемными по организации контроля за выполнением поручений по обращениям граждан. Это должно повысить ответственность местных властей и укрепить доверие жителей к государственным институтам.
В завершение встречи Василий Голубев лично вручил поощрения от Президента РФ и правительства Ростовской области лучшим сотрудникам общественных приемных губернатора и муниципальных центров управления, отметив их вклад в развитие эффективного диалога между властью и обществом.
Эта встреча стала важным шагом в развитии системы обратной связи с населением в Ростовской области, демонстрируя стремление региональной власти к открытости, оперативности и результативности в решении проблем граждан.
