Жителям Ростовской области стали доступны бесплатные юридические консультации в области защиты персональных данных в Интернете. Теперь при обращении в региональные МФЦ они могут выбрать соответствующее направление и получить необходимые услуги. Их оказывают эксперты Центра правовой помощи гражданам в цифровой среде ФГУП «ГРЧЦ», который официально присоединился к проекту «МФЦ — общественные приемные органов власти и организаций».
13 сентября соответствующее соглашение подписано между Центром правовой помощи гражданам в цифровой среде ФГУП «ГРЧЦ» и ГКУ Ростовской области «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг». В мероприятии участвовали Людмила Куровская, директор Центра правовой помощи гражданам в цифровой среде ФГУП «ГРЧЦ», Алексей Алехин, директор ГКУ «УМФЦ» Ростовской области, Ирина Рукавишникова, первый заместитель председателя Комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и государственному строительству, Евгений Полуянов, министр цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области, Александр Косачев, председатель комитета Законодательного Собрания Ростовской области по законодательству, государственному строительству, местному самоуправлению и правопорядку, и Антон Кривошеенко, руководитель Управления Роскомнадзора по Ростовской области.
«Наша приоритетная задача — оказывать правовую помощь гражданам, которые стали жертвами незаконной обработки их персональных данных и мошеннических схем с использованием информационных технологий. За год к нам обратились уже более тысячи человек из разных регионов страны. География нуждающихся в наших консультациях расширяется. И мы с большой благодарностью вливаемся в команду неравнодушных людей для того, чтобы помочь нашим заявителям защитить свои права и восстановить справедливость, в том числе в суде», — прокомментировала Людмила Куровская.
Региональный проект «МФЦ — общественные приемные органов власти и организаций» работает в Ростовской области с 2018 года (ранее он назывался «Правовая помощь онлайн»). Он создан по инициативе сенатора Ирины Рукавишниковой для повышения доступности бесплатной юридической помощи, прозрачности и эффективности деятельности органов власти, увеличения количества услуг и сервисов МФЦ, а также развития системы правового информирования граждан.
В рамках проекта жители Дона независимо от их социального положения, статуса и места проживания смогут получать бесплатные юридические консультации органов власти в онлайн-формате через сеть МФЦ. Записаться можно на портале https://helponline.donland.ru. Также гражданин может подать заявку непосредственно в МФЦ. Консультацию окажут в отдельном кабинете МФЦ с помощью компьютера и вэб-камеры. Кроме того, заявитель может получить услугу не выходя из дома — непосредственно на портале.
Центр правовой помощи гражданам в цифровой среде будет бесплатно консультировать ростовчан и жителей области, которые столкнулись с незаконным использованием персональных данных в Интернете. Помогать готовить жалобы на действия интернет-мошенников и вымогателей, составлять претензии в различные организации и исковые заявления в суд, направлять жалобы в правоохранительные органы. К юристам Центра можно обратиться, например, если на имя человека незаконно оформили кредиты, списали без их ведома со счетов денежные средства, без их согласия подключили платные подписки и коммерческие услуги, навязывают рекламные предложения по телефону или в сообщениях, неправомерно обрабатывают и распространяют персональные данные в онлайн-среде. Кроме того, эксперты будут вести просветительскую работу, направленную на повышение цифровой грамотности жителей Ростовской области.
«Эти консультации будут очень востребованы. Жители Ростовской области получат бесплатную правовую помощь самого высокого уровня. Более того, высококвалифицированные специалисты смогут не только проконсультировать дончан, но и помочь им составить необходимое документы, а также передать в Роскомнадзор информацию о тех ситуациях, которые требуют оперативного вмешательства этой надзорной структуры», — прокомментировала Ирина Рукавишникова, первый заместитель председателя Комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и государственному строительству.
Напомним, что 4 августа Центр правовой помощи гражданам в цифровой среде ФГУП «ГРЧЦ» уже заключил рамочное соглашение о сотрудничестве с ГКУ «УМФЦ» Ростовской области. Тогда стороны договорились о совместных бесплатных мероприятиях: образовательных вебинарах, встречах по проблемным вопросам в сфере защиты персональных данных, а также о методической помощи.
Справка о Центре правовой помощи гражданам в цифровой среде ФГУП «ГРЧЦ»
Центр правовой помощи гражданам в цифровой среде — структурное подразделение Федерального государственного унитарного предприятия «Главный радиочастотный центр». Создан в сентябре 2021 года по инициативе Роскомнадзора. Оказывает бесплатную юридическую помощь гражданам, которые столкнулись с незаконным использованием своих персональных данных в Интернете.
Юристы Центра консультируют пострадавших граждан по телефону, электронной почте и в ходе очных встреч. Помогают готовить жалобы на действия интернет-мошенников, составляют претензии в различные организации и исковые заявления в суд. При необходимости выступают судебными представителями в рамках гражданских процессов по восстановлению прав заявителей и удовлетворению их законных требований. В оперативном режиме готовят жалобы в правоохранительные органы и другие органы государственной власти на действия мошенников в цифровой среде.
Кроме того, специалисты Центра ведут просветительскую работу, направленную на повышение цифровой грамотности населения и соблюдению «цифровой гигиены».
С момента открытия в сентябре 2021 года Центр подписал более 60 соглашений о сотрудничестве с различными организациями, в том числе аппаратами уполномоченных по правам человека и по правам ребенка, МФЦ, университетами, сообществами инвалидов и юридическими ассоциациями.