Если в вашей квартире вышел из строя прибор учета горячей или холодной воды, важно действовать грамотно и оперативно — не только для того, чтобы восстановить учет потребления, но и чтобы избежать начисления платы по нормативу, что обычно обходится значительно дороже. В этом случае необходимо руководствоваться Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011.
Первое, что нужно сделать — как можно скорее сообщить о поломке исполнителю коммунальной услуги. Это можно сделать через аварийно-диспетчерскую службу (АДС), позвонив туда и передав текущие показания вашего счетчика на момент выхода его из строя. Но одного звонка недостаточно — продублируйте обращение через систему ГИС ЖКХ (Государственную информационную систему в сфере жилищно-коммунального хозяйства). Это позволит вам зафиксировать факт оповещения и избежать возможных споров с ресурсоснабжающей организацией в будущем.
После этого вам предстоит самостоятельно приобрести новый прибор учета, подходящий по техническим характеристикам и прошедший государственную поверку. Перед тем как приступить к замене старого счетчика, необходимо заранее уведомить коммунальную организацию о своих действиях. Согласно правилам, вы обязаны сообщить дату и время, когда планируете провести демонтаж неисправного устройства.
Однако нередко бывает так, что представитель организации не выходит на связь или просто не приходит в назначенное время. В такой ситуации вы имеете право провести работы самостоятельно, но уже с обязательным оформлением процесса видеозаписью. Видео должно зафиксировать состояние старого счетчика до начала работ — особенно важно запечатлеть целость пломб и текущие показания. Только после этого можно демонтировать старый прибор и установить новый.
Не стоит сразу же избавляться от вышедшего из строя оборудования — возможно, представители управляющей компании или ресурсоснабжающей организации потребуют его для последующей проверки. Поэтому храните старый счетчик до тех пор, пока не будет окончательно закрыт вопрос о причинах его выхода из строя.
Если же представитель организации всё-таки явился, он должен сам произвести демонтаж прибора учета. Однако даже в этом случае рекомендуется также вести видеозапись всего процесса — это поможет избежать недоразумений и станет дополнительным подтверждением вашей добросовестности.
Таким образом, главное — своевременно сообщить о поломке, действовать в рамках установленных правил и фиксировать все этапы взаимодействия с коммунальными службами. Это поможет сохранить возможность оплаты воды по счетчику и защитит вас от необоснованных переплат.
Автор: Анна Смирнова.
