Блокировка Telegram в России уже отразилась на работе малого и среднего бизнеса в Ростовской области. Предприниматели несут прямые и косвенные издержки, теряя выстроенные годами бизнес-процессы. Об этом в ходе общественного обсуждения адаптации МСП к вызовам 2026 года заявил председатель регионального отделения «Опоры России» Вадим Мирошниченко.
По словам Вадима Мирошниченко, ключевая проблема — не отсутствие альтернативных платформ, а потеря уже выстроенного инструментария, который годами работал без сбоев.
— Речь идёт не о полноценном переходе на другую платформу, а прежде всего — о потере уже выстроенного инструментария, — подчеркнул глава донской «Опоры России».
В числе основных потерь предприниматели называют:
- Рекламные каналы. Многие компании использовали Telegram-каналы как основной инструмент продвижения: на них были настроены таргетированные рекламные кампании, наработана аудитория, отлажена воронка продаж.
- Клиентские чаты и группы. В мессенджере работали каналы поддержки, чаты с покупателями, закрытые клубы для лояльных клиентов. В одночасье доступ к ним оказался ограничен.
- Серверные процессы для бизнес-инфраструктуры. Telegram использовался не только для общения, но и как часть технической инфраструктуры: через ботов и API были настроены уведомления, приём заказов, интеграция с CRM-системами.
Сейчас бизнес вынужден заново собирать инструментарий в очень урезанном виде, констатировал Мирошниченко. Предприниматели массово ищут альтернативные площадки: переходят в другие мессенджеры, пробуют отечественные платформы (например, MAX, VK Мессенджер), возвращаются к SMS-рассылкам и e-mail-маркетингу.
Однако, по словам экспертов, полноценно заменить Telegram за короткий срок невозможно: мессенджер обладал уникальным сочетанием аудитории, функционала и удобства интеграции.
Для бизнеса блокировка стала серьёзным вызовом: по оценкам экспертов, более 60% российских предпринимателей использовали Telegram в рабочих целях — от внутренней коммуникации до продаж и клиентского сервиса.
В «Опоре России» заявляют, что будут отслеживать ситуацию и готовить предложения по поддержке бизнеса в новых условиях. В частности, обсуждаются меры по стимулированию перехода на отечественные платформы и компенсации издержек малому бизнесу.
Пока же предпринимателям приходится адаптироваться в ручном режиме: переносить клиентские базы, дублировать каналы связи и перестраивать маркетинговые стратегии.
Автор: Екатерина Иванова
Актуальные новости в мессенджере Max
