Собираетесь обновить обстановку в квартире или доме? Прежде чем нести деньги в магазин, стоит освежить в памяти правила возврата мебели. Они отличаются от обычных товаров, и незнание может стоить вам нервов и денег.
Если мебель качественная, но не подошла
Закон дает 14 дней на раздумья. Если диван оказался велик, шкаф темнее, чем на картинке, а стол просто «не такой» — вы вправе вернуть или обменять покупку. Но есть условие: у продавца должен отсутствовать аналогичный товар, который вас устроит. Тогда деньги вернут.
Важное исключение: мебельный гарнитур. Если вы купили целый комплект, и он качественный, но не понравился — вернуть его не получится. Гарнитуры входят в специальный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Покупка в интернете — правила другие
Заказывали мебель через онлайн-магазин? Здесь условия мягче. В течение 7 дней после получения можно отказаться от любой мебели, включая гарнитуры. Перечень невозвратных товаров при дистанционной торговле не действует. Но сохраняйте упаковку и товарный вид.
Мебель на заказ — обратной дороги нет
Если вы заказывали шкаф-купе по своим размерам, кухню по индивидуальному проекту или диван нестандартной конфигурации, отказаться от него, если он просто разонравился, не выйдет. Только брак может стать основанием для возврата.
Если мебель сломалась или оказалась с дефектом
В течение гарантийного срока у вас широкий выбор требований: заменить на аналогичный товар или другую модель (с пересчетом цены), потребовать скидку, заставить продавца бесплатно починить мебель или компенсировать ваш ремонт, либо просто вернуть деньги и расстаться с неудачной покупкой.
Если продавец задерживает доставку
Внесли предоплату, а мебель везут уже вторую неделю? Закон на вашей стороне. За каждый день просрочки начисляется неустойка — 0,5% от суммы предоплаты. Правда, больше самой предоплаты взыскать не получится, но это хоть какая-то компенсация.
Для жителей Азова, которые присматривают мебель в местных салонах или заказывают через интернет, эти правила — надежная защита от недобросовестных продавцов. Главное — знать свои права и не стесняться их отстаивать.
Анна Смирнова.
Актуальные новости в мессенджере Max.
