Неплательщиков коммунальных услуг предупреждают о возможном отключении услуг за долги теперь могут и через личный кабинет. Об этом сообщил Минстрой России, разъяснив правила уведомления должников в своём письме от 23 декабря 2025 года. Это нововведение упрощает процедуру для коммунальных организаций, делая её более оперативной и современной.
Согласно действующему законодательству, отключение коммунальной услуги за долги возможно только после обязательного уведомления потребителя. По пункту 119 «Правил предоставления коммунальных услуг» (утверждены Постановлением Правительства РФ № 354) коммунальщики обязаны направить должнику письменное предупреждение о возможном ограничении или приостановлении подачи ресурса. Отключение может быть произведено не ранее, чем через 20 дней после того, как это уведомление будет доставлено адресату.
Ранее основным способом доставки такого предупреждения считалось заказное письмо с уведомлением, что было связано с потерями времени и бюрократическими процедурами. Теперь, как уточняет Минстрой, если потребитель зарегистрирован на официальном сайте или в личном кабинете исполнителя коммунальных услуг (управляющей компании, ресурсоснабжающей организации), уведомление можно направить электронно, через этот личный кабинет.
Юридически это приравнивается к полноценному уведомлению. Критически важный 20-дневный срок, в течение которого должник должен погасить задолженность, чтобы избежать отключения, начинает исчисляться с даты доставки сообщения в его личный кабинет, а не с момента его фактического прочтения. Поэтому пользователям, которые зарегистрированы в таких системах, рекомендуется регулярно проверять электронную почту и сообщения в личном кабинете, чтобы не пропустить важные извещения.
Это разъяснение Минстроя делает процесс взыскания задолженности более технологичным, но и возлагает на потребителей дополнительную ответственность — следить за информацией в цифровых каналах связи, которые они сами предоставили исполнителю. Для тех, кто не пользуется личными кабинетами, по-прежнему действуют традиционные способы уведомления.
Анна Смирнова.
