С 1 февраля 2026 года вступают в силу поправки в Закон «О защите прав потребителей», которые изменят некоторые правила применения санкций к продавцам и производителям. Нововведения уточняют условия, при которых потребитель может рассчитывать на денежную компенсацию в виде штрафа и неустойки, а также вносят изменения в порядок возмещения убытков при возврате технически сложных товаров.
Одно из ключевых изменений касается права потребителя на взыскание с продавца штрафа в размере 50% от суммы, присуждённой судом в его пользу. По новым правилам суд не должен будет взыскивать этот штраф в обязательном порядке. Он будет назначаться только в том случае, если у продавца не окажется уважительных причин для неисполнения требований покупателя. К таким причинам, например, отнесут ситуации, когда сам производитель не поставил товар продавцу, если потребитель своими действиями помешал урегулированию спора или если стороны до суда заключили медиативное соглашение. Таким образом, штраф станет скорее мерой наказания за недобросовестность, а не автоматическим бонусом.
Также вводится ограничение на сумму неустойки (пени), которая начисляется за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований (например, сроков ремонта или замены товара). Теперь её размер не сможет превышать цену самого товара, уплаченную потребителем. Это предотвратит ситуации, когда начисленная пеня за долгий ремонт недорогой техники в разы превышала её стоимость.
Отдельно уточняется порядок компенсации при возврате бракованного технически сложного товара. Если цены на аналогичные модели с тех пор выросли, покупатель может требовать разницу. Однако теперь эта разница будет рассчитываться не просто между старой и новой ценой, а с учётом износа возвращаемого товара и года его выпуска. Иными словами, потребителю компенсируют не полную разницу в стоимости новой модели, а разницу в стоимости аналогичного товара с такой же степенью использования. Полная разница в цене без учёта износа будет взыскиваться только в случае, если будет доказан умышленный обман со стороны продавца относительно характеристик товара.
Эти изменения направлены на то, чтобы сделать применение санкций более справедливым и сбалансированным, защищая права добросовестного бизнеса от необоснованных претензий, но при этом сохраняя основные гарантии для потребителей.
Анна Смирнова.
