В России заработал механизм автоматической блокировки сим-карт, известный как система «охлаждения». Мобильные операторы теперь блокируют связь, если сим-карта не активна более 72 часов или после возвращения абонента из международного роуминга. Эта мера, по заявлению регуляторов, направлена на борьбу с мошенниками, использующими «серые» сим-карты.
На практике многие законопослушные граждане уже столкнулись с внезапной потерей связи. Проблема особенно актуальна для тех, кто вернулся из-за границы или не использовал свой телефон в течение нескольких дней. Минцифры опубликовало официальные разъяснения о процедуре восстановления доступа.
Для немедленной разблокировки сим-карты необходимо выполнить простое действие: как только устройство окажется в домашней сети, на телефон поступит SMS от оператора связи со специальной ссылкой. Перейдя по ней, абоненту нужно будет выполнить задание с капчей — собрать пазл или выбрать определенные картинки. Важно отметить, что для этой процедуры не требуется авторизация через портал «Госуслуги» или ввод персональных данных.
Альтернативный способ — звонок в колл-центр оператора связи. Сотрудник проведет идентификацию абонента по телефону, задав стандартные вопросы для подтверждения личности. После успешной проверки сим-карта будет разблокирована в течение нескольких минут.
Эксперты рекомендуют заранее позаботиться о сохранении связи, особенно при планировании поездок за рубеж. Перед выездом стоит убедиться, что на счете есть средства, а также активировать соответствующий тариф для роуминга. В случае длительного пребывания за границей можно использовать местные сим-карты или международные сервисы связи.
Система «охлаждения» продолжит работу в тестовом режиме, и регуляторы обещают учитывать обратную связь от пользователей для ее возможной корректировки. Пока же абонентам советуют сохранять спокойствие и следовать официальным инструкциям операторов при возникновении проблем со связью.
Анна Смирнова.
