Ошибочный перевод денег — ситуация, которая может случиться с каждым, кто пользуется онлайн-банкингом. Ключевое правило в таком случае — действовать быстро и последовательно, чтобы увеличить шансы на возврат средств.
Первый и самый быстрый способ — попытаться отозвать платеж через мобильное приложение банка. Многие финансовые организации предоставляют функцию «Оспорить операцию» или «Запросить возврат» в течение нескольких минут или часов после совершения перевода. Этот механизм работает, пока платеж находится в статусе обработки и не зачислен на счет получателя.
Если самостоятельно отозвать перевод не удалось, необходимо зафиксировать детали операции: сделать скриншот с номером транзакции, датой, временем, суммой и реквизитами получателя. Следующим шагом стоит попробовать связаться с получателем по указанному в переводе номеру телефона. Вежливое объяснение ситуации часто приводит к добровольному возврату средств.
Параллельно следует обратиться в службу поддержки своего банка с заявлением об ошибочном переводе. Банк направит официальный запрос в финансовую организацию получателя. Однако важно понимать, что банк не имеет права принудительно списывать средства со счета другого клиента без его согласия или решения суда.
Если получатель отказывается возвращать деньги добровольно, необходимо составить досудебную претензию. Этот документ следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении, сохранив почтовую квитанцию. В претензии нужно подробно описать обстоятельства ошибочного перевода, указать реквизиты операции и потребовать возврата средств в установленный срок.
Когда досудебная претензия не дает результата, остается обращение в суд. В этом случае потребуется доказать факт ошибочного перевода — предоставить выписки по счету, скриншоты операций, переписку с получателем и банком. Юристы отмечают, что судебная практика по таким делам обычно складывается в пользу истца, поскольку получение средств без основания считается неосновательным обогащением.
Важно помнить, что чем быстрее будут предприняты действия, тем выше вероятность благоприятного исхода. Некоторые банки также предлагают страховку от ошибочных платежей, которую можно подключить заранее для дополнительной защиты.
Анна Смирнова.
