Жители Ростовской области могут получить бесплатную юридическую консультацию по телефону горячей линии 8-961-301-0-103. Специалисты помогают разобраться в вопросах защиты прав потребителей в различных сферах: торговле, транспорте, образовании, туризме, бытовых услугах, страховании и других.
Как работает горячая линия?
- Консультации доступны ежедневно с 09:00 до 17:00, кроме выходных и праздничных дней.
- Эксперты подскажут, как правильно составить претензию, куда обращаться и какие документы потребуются.
- В 2023 году на линию поступило более 1500 звонков, причем 36% обращений касались сферы торговли — в основном вопросов возврата и качества технически сложных товаров.
Альтернативные способы обращения:
- Онлайн-форма на сайте www.zppdon.ru (раздел «Задать вопрос»).
- Электронная почта: zpp@donland.ru.
Почему это важно?
По словам директора департамента потребительского рынка Ростовской области Алексея Панкратова, горячая линия помогает решать многие вопросы на досудебной стадии.
«Иногда человеку нужна быстрая и грамотная консультация, чтобы понять, как действовать. Наши специалисты не только объяснят алгоритм, но и подскажут, в какие инстанции можно обратиться для дальнейшего решения проблемы», — отметил он.
